Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous demandez une inspection ou nous contactez, sur notre site Web ou au moyen d'un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter votre demande :

• prénom et nom;
• numéro de téléphone et adresse courriel;
• ville ou adresse de la propriété;
• type de projet et détails que vous choisissez de nous transmettre (par exemple, le mode de chauffage de la maison).

Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements servent à :

• vous rappeler et planifier l'inspection gratuite;
• préparer votre soumission et réaliser les travaux;
• vérifier votre admissibilité aux programmes de subvention et préparer les documents nécessaires, avec votre accord;
• assurer le suivi de votre dossier et du service après les travaux.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

Consentement

En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que Groupe Optimal utilise vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@groupeoptimal.com.

Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués, dans la mesure nécessaire, à :

• nos fournisseurs de services technologiques (hébergement du site, gestion des demandes, courriel), qui sont tenus de les protéger et de ne les utiliser que pour nous rendre service;
• Meta Platforms (Facebook et Instagram), lorsque vous remplissez un formulaire publicitaire sur ces plateformes;
• les organismes qui administrent les programmes de subvention, seulement si vous nous demandez de vous accompagner dans une demande.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec. Avant de le faire, nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour traiter votre demande, réaliser les travaux et respecter nos obligations légales (garanties, comptabilité). Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire. L'accès est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin.

Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins pour mesurer sa fréquentation et l'efficacité de nos publicités. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements, ou obtenir une copie de ceux-ci. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Groupe Optimal
1505, rue Jean-Lachaîne, Sainte-Catherine (Québec) J5C 1C2
info@groupeoptimal.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026